會寧縣工商局強化消保維權依法保護群眾合法權益

2016年，會寧縣工商局緊緊圍繞省、市局消費者權益保護工作重點，全面加強商品質量監管，開展消費維權紀念宣傳活動，更加有為強化消費維權，全面推進消費者權益保護工作。

1、積極開展了消費維權執法行動。突出對全縣電線電纜、電壓力鍋等商品大檢查，切實提升家用電器類商品質量和消費環境。以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品等商品為重點，集中解決標識標注不規范、質量不達標、存在安全隱患等突出問題，對兒童用品標識不合格、玩具存在有可觸及的危險銳利尖端等問題上著手檢查，依法保護兒童消費安全。加強對裝飾裝修材料類商品和流通領域學生用品、家用燃氣灶、童車、路由器、按摩器、成人休閑服裝等商品清查，切實維護消費者人身財產安全。以兒童服裝、兒童玩具、童車、兒童安全座椅、“三無”兒童電動搖擺車等為重點，推進流通領域商品質量監管。年內共檢查各類經營戶447戶次。

2、積極開展了消費維權宣傳教育活動。組織消費維權人員認真開展在線網絡培訓、印制新《消法》資料和《商標法律法規匯編》等形式，加強執法人員的培訓教育。圍繞“新消費我做主”主題，舉行了3.15消費者權益宣傳活動。會場設立宣傳臺5處，懸掛條幅24條，各宣傳單位設置咨詢臺16個，通過散發宣傳資料，講解假冒偽劣商品知識等方式開展了大型宣傳?，F場接受消費者咨詢900人次，散發各類宣傳資料600余份。通過大張旗鼓的宣傳咨詢，為提高消費者安全消費意識，營造社會各界共同參與消費維權，營造安全放心健康的消費環境起到了良好作用。

3、認真處理投訴，及時維護消費者權益。按照12315行政執法體系“四個平臺”建設的總要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進一步暢通受理消費者訴求渠道，提高維權時效。年內共接待消費者來訪咨詢80余人(次)，受理消費者投訴舉報46件，挽回經濟損失6.2萬元。