快遞、醫美、網貸...這些投訴舉報12315應該受理嗎？
編輯：王軍 信息來源： 白銀市場監管發布時間：2022-3-30
“消費維權，請撥打12315！”
但是，并不是所有的訴求12315都可以受理哦！為了便于消費者快速維權，及時了解部門依法受理投訴舉報的職責，這里列舉了常見清單。
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01
張女士：
因兒子掉發嚴重，半年前我帶他到“青春在線”美容院植發，當時商家信誓旦旦的跟我們說最多兩次，就能長出一頭烏發。結果這都已做了三次，一點效果也沒有！
12315小姐姐：
親，植發屬于醫美類哦。根據《醫療美容服務管理辦法》的規定，建議您直接向衛生行政部門投訴！
02
吳先生：
三天前，我用“路路通”快遞給在上海的親戚寄了兩盒小龍蝦，本來是想讓他們嘗嘗鮮，結果到了之后發現包裝是破損的，好好的兩盒蝦都浪費了！可以投訴嗎？
12315小姐姐：
親，根據《郵政業消費者申訴處理辦法》的規定，郵政管理部門負責對快遞市場進行監督管理，建議您直接撥打郵政業消費者申訴熱線027-12305。
03
劉女士：
我從水牛城出發去火車站，打了個出租車。上車的時候，司機沒打表，半路上沒經過我允許，又帶了一個人。到了之后，收我30塊錢。這種情況合理嗎？
12315小姐姐：
親，出租汽車不打表、拼客都是違法違規行為哦！根據《巡游出租汽車經營服務管理規定》，出租汽車行政主管部門負責出租汽車管理工作，建議您直接撥打交通運輸服務監督電話12328。
04
李先生：
一個多月前找“一路順風”保險公司買的人身意外傷害險，當時業務員說交錢就生效，結果錢交了之后，一直拖著不給保單。現在出了事故，讓保險公司來處理，那個業務員卻說錢沒交上去，不能理賠，只同意把保險費退給我，怎么辦？
12315小姐姐：
親，您這種情況屬于因賠保產生的糾紛，不屬于12315的受理范圍哦，建議您直接向保險監督管理機構投訴舉報！
05
王先生：
我來潛江出差，昨天晚上在餐館吃飯，因為要到公司報銷，所以結賬的時候就讓老板開發票，老板卻說發票用完了，只同意跟我少點錢或者送飲料。餐館是不是偷稅漏稅啊？我能向你們舉報嗎？
12315小姐姐：
親，發票管理不屬于我們12315受理范圍哦！商家這種應當開具而未開具發票的行為，建議您直接向市稅務局投訴舉報！
06
李先生：
我在網上找“一貸到底”貸款公司貸了一萬塊錢，昨天是最終還款時間，可是怎么也還不上去，聯系客服也不處理，結果今天一看，直接讓我還利息！我該怎么辦？
12315小姐姐：
親，您這個情況屬于小額貸款糾紛。小額貸款公司屬于地方金融機構，建議您直接向該貸款公司所在地的市政府金融辦投訴舉報哦！
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怎么樣？劃完重點后，有沒有覺得自己變身維權小達人？消費無處不在，維權，永遠在路上。
最后，還是想提醒大家不管采取什么途徑維權，一定要保存好相關證據！屬于市場監管部門職責范圍內的投訴舉報，12315等你來call哦！
