2019年全市12315受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、建議共計(jì)2394件

　　1月14日，記者從白銀市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，2019年全市12315受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、建議共計(jì)2394件，比2018年同期上升35.87%，其中投訴1897件、舉報(bào)390件、建議107件，分別比去年同期上升40.83%、上升34.48%、下降14.4%，調(diào)處率達(dá)到100%。

 

　　據(jù)悉，由于“12315”一號(hào)對(duì)外的工作推進(jìn)，2019年我市投訴量有大幅增長(zhǎng)，2019年全市受理投訴1897件，其中商品類(lèi)投訴1001件、服務(wù)類(lèi)投訴896件，占整體投訴舉報(bào)量的79.24%。

 

　　商品類(lèi)投訴量排在前五位的依次為商品類(lèi)投訴量排在前五位的依次為交通工具、服裝鞋帽、裝修建材、食品、家居用品；服務(wù)類(lèi)投訴量排在前五位的依次為餐飲和住宿服務(wù)、銷(xiāo)售服務(wù)、制作保養(yǎng)和修理服務(wù)、交通運(yùn)輸服務(wù)、及美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)；2019年共受理舉報(bào)390件，排在前五位的依次為其他市場(chǎng)違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、違反登記管理行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

 

　　我市市場(chǎng)監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將根據(jù)2019年全年投訴、舉報(bào)等整體數(shù)據(jù)分析，針對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)商品和服務(wù)加大監(jiān)管力度，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)良好營(yíng)商環(huán)境。