作為一線門店的管理者，新華文軒眉山書城經理何恕管理著眉山地區四縣兩區7個門店的經營工作。在他看來，想要開好書店需要遵循兩個原則：“首要原則是盈利，實現書店可持續性發展。其次是書店文化影響力，包括書店經營特色，形成一店一格模式，同時也要注重文化氛圍的營造與傳播。”看似簡單的兩個原則，卻是何恕32年書業從業經歷的凝練。

 

　　有感情的“我們”。何恕將書店與她的關系稱之為“我們”：“‘我們’已經互相陪伴了32年之久，我對書店的感情是無法替代的。”1987年，何恕進入當時眉山縣（現為地級市）新華書店門市部工作；2003年，四川新華書店轉制，由事業單位轉型為國有控股企業，何恕又通過競聘進入新華文軒眉山書城，擔任賣場主任職務；2004年，升任新華文軒眉山書城經理。“機遇都是留給有準備的人，最初的歷練都是為以后打基礎。”何恕感慨道。

 

　　“累”與“好事多磨”。2017年11月22日，新華文軒眉山書城開業儀式在眉山市東坡區三蘇路37號雕像國際廣場舉行。新店開業，讓何恕心中的一塊石頭落地。“眉山書城新店開業，從選址到落成，我全程參與、全權負責，最深的感受就是一個字——累。”據何恕介紹，因為眉山書城舊址所在地商圈轉移，書城自身硬件設施差以及與同城下西街書店地理位置較近，因此沒有在原址上再裝修的必要，同時舊書城面臨物業配套設施落后、停車較難等問題，何恕配合新華文軒事業拓展部著手進行書城的遷址開業。“雖然這其中遇到了很多困難，但是在我看來好事多磨。我與同事擰成一股繩，上下齊心，解決眾多問題，保證了新書城的順利試營業和新裝開業。為配合眉山市政文化惠民活動，新華文軒眉山書城在開業當月舉行了“東坡文化節”，該活動得到眉山市委市政府以及眾多讀者的點贊。

 

　　小面積換“大流量”。在何恕看來，多元化經營是書店擴大銷售、增加利潤、求得生存的有效方式，不僅迎合了市場和讀者需求，也提升了城市文化品位。據了解，眉山書城遷址開業后借助商業綜合體吸引了更多消費者到店。何恕介紹，眉山書城利用較小的使用面積，配合營造東坡文化主題書店，引入多元化經營，例如水吧、電教、文化用品等，滿足讀者多重消費需求。值得關注的是，為了進一步提升書店的盈利能力，何恕在門店進行開源節流，使產出大于投入，爭取人員配備與書店利潤更合理化。“以眉山下西街書店為例，經營使用面積不足120平方米，非書業態與主營產業進行了5：5配比，減輕了門店人員不足和人員體力局限性的壓力，員工平均收入居地區員工之首，大大調動了其工作的積極性。”

 

　　激發員工內在力讓書店“活”起來。十余年的書店管理經歷，讓何恕感受最深的是“人”：“員工是書店生產力和核心競爭力，他們的創造力是書店取之不盡的原動力。”如何激發員工的能力？何恕說：“眉山地區門店小、員工少，在爭取一切活動時機進行銷售的同時，還要完成各類與銷售相關的輔助活動、任務等。如果沒有地區員工的協調合作，各項工作的執行力度和完成效果都難以想象。近些年我們組織了作家進校園活動，需要地區員工進行合作配合，因此在舉辦活動時要充分了解每個員工擅長的領域，及時與他們進行溝通，發揮員工的主觀能動性，培養其合作意識和競爭意識，才能將活動落實下去，實現利益最大化。”（王霖/采寫整理）

 

　　■何恕（新華文軒眉山書城經理）

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