會寧縣深入推進“放管服”改革工作紀實

        “十年前開飯館辦理營業執照需要二十多天，花錢不說，來來回回太折騰人。今天來辦理，從體檢到拿到營業執照花了兩個多小時”。拿著新打印的營業執照，燒烤攤主王建感慨地說，“作為一名個體經營者，真心為這樣的辦事效率點贊。”

 

        近年來，會寧縣立足工作實際，圍繞群眾需求，瞄準“一窗辦一網辦簡化辦馬上辦”改革目標，著力打造“心貼心、全方位、立體式”的利企便民服務窗口，真正做到讓數據多跑腿，讓辦事群眾少跑路，不斷提高政務服務效率。

 

        會寧縣圍繞“審批流程最優、審批環節最簡、審批時限最短”的目標要求，提供“一站式服務”，開展了流程再造，大大壓縮了審批時限、減少了審批環節。

 

        據統計，該縣176項審批事項共減少審批環節75項，壓縮審批時限880天，平均壓縮審批時限5天，所有審批事項辦理期限在法定期限的基礎上統一減半。

 

        在此基礎上，對承諾件實行“一事一檔”流轉機制，明確復審、審核各環節時限，嚴控辦件，確保無延時、漏件，做到辦件可溯源、時限可掌控。同時，推行“一迎二告三辦四跟蹤”運行機制。“一迎”，即政務服務中心設立大廳咨詢、引導服務臺，解答群眾詢問，指引、引領辦事群眾至辦事窗口。“二告”，即辦事窗口印制辦事指南和一次性告知書，實施一次性告知制，由窗口人員負責一次性告知申辦事項所需材料。“三辦”，即實行受理單制、辦理時限承諾制，杜絕變相不予受理或推遲受理，并在承諾期限內辦結。“四跟蹤”，即窗口建立審批事項臺賬，縣行政審批服務中心定期對各窗口辦理過程進行跟蹤問效、追蹤問責。

 

        “我們按照公眾和企業辦事需求，將群眾‘點餐’與政府‘端菜’相結合，力爭刪繁化簡，去除不必要的流程環節與辦理資料，實現了政務服務的精準化建設。”該縣行政審批中心負責人說道。

 

        為了切實方便群眾辦事，確保“一窗受理、集成服務”工作的順利開展，該縣將政務大廳分為綜合受理區、后臺審批區、自主服務區等3大區間，建立了“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的政務服務新模式。

 

        會寧縣還依托甘肅政務服務網會寧子站和會寧縣行政審批和電子監察平臺，結合網上電子政務與線下窗口服務、查詢服務為一體的平臺化服務，優化并聯審批，實現了政務服務的平臺化和協同化建設。