甘肅省12315指揮中心發布：服務領域仍是投訴熱點

　　近日，省工商行政管理局12315指揮中心發布2018年上半年信息分析報告。報告顯示，2018年上半年，該中心共接收消費者咨詢、投訴、舉報等共計10萬余件，與去年同期相比上升14.42%，為消費者挽回經濟損失共計2160余萬元。

　　就投訴情況來看，上半年共登記消費者投訴21250件，同比增長95.44%，商品類投訴9245件，交通工具、服裝鞋帽、食品分別位居商品類投訴前3位，同比增長63.43%。服務類投訴12005件，同比增長130%。投訴熱點涉及通信服務、銷售服務、美容美發服務、互聯網服務、餐飲住宿服務等領域。投訴事件中還新增非現場消費投訴49件，其中，互聯網購物投訴46件、電視直銷服務3件，主要反映商家欺詐消費者、違法廣告、銷售假冒偽劣商品、網絡商品售后服務不到位等問題。

　　此外，上半年共登記舉報2888件，違法廣告類舉報大幅增長，與去年同期相比增長60.52%，主要涉及虛假廣告、夸大功效等問題，網上銷售平臺廣告使用絕對化用語成為舉報新熱點。