端午期間市工商局12315指揮中心共接理消費者投訴15件

　　端午小長假期間，白銀市工商局12315指揮中心共接收受理消費者投訴15件，其中投訴10件、舉報2件、建議3件，較去年同期減少6.25%。從整體投訴情況來看，投訴主要集中在家用汽車、裝修建材和餐飲服務三方面。

　　從消費投訴的熱點來看，由于汽車產品有著與其他產品不同的特性，在使用過程中不確定因素很多，又關系到廣大消費者的生命財產安全，消費者對汽車質量和售后服務尤為重視。但由于少數汽車銷售和維修企業的誠信缺失，賣車前承諾的種種優惠和贈品，賣車后就不再履行，造成不少消費者對產品的質量和服務質量產生信任危機，導致汽車投訴居高不下。

　　市工商局提醒消費者，在填寫購車合同時，要注意車輛信息是否寫全，明確約定汽車的品牌、汽車標識號碼，發動機號等汽車本身應有的要素；要在訂購合同上明確如下要素：車輛的主要配置如品牌、款式型號、排量、顏色等，還要明確標注何年車款，違約責任、交車期限等；要認真填寫購車中各種附加費的明細項目。

　　此外，消費者面對汽車廠商的宣傳和推薦時，一定要冷靜思考再做決定，在購車前認真閱讀官網上原廠裝備表、切勿一味地追求配置高檔、功能齊全，避免改裝原車電路影響安全性能，注意保管好發票和說明書等材料。嚴格按照汽車說明書規定的時間或里程范圍到維修點進行保養，并要求維修點在車輛保修卡上做好詳細記錄。