真實(shí)才是旅游景點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　4月30日，江西南昌某“海洋王國(guó)”開(kāi)館，票價(jià)為25元/人，活動(dòng)宣傳頁(yè)面上印有刺豚、海星與七彩吊等海洋生物，游客紛紛慕名前往。到了現(xiàn)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)著實(shí)是個(gè)坑。現(xiàn)場(chǎng)游客說(shuō)，“看到幾只小魚(yú)缸，場(chǎng)地也是用海報(bào)圍出的，與圖片完全不符。”（據(jù)中國(guó)江西網(wǎng)報(bào)道）

　　類(lèi)似的事情，近期也曾在河南發(fā)生過(guò)。洛陽(yáng)的中國(guó)薰衣草莊園內(nèi)舉辦的“牡丹藝術(shù)花海節(jié)”引發(fā)網(wǎng)友吐槽：“花了60元門(mén)票錢(qián)，本來(lái)想去看牡丹，沒(méi)想到園內(nèi)大部分都是塑料花。”而洛陽(yáng)薰衣草莊園對(duì)于“塑料牡丹”一事發(fā)表的聲明，卻把過(guò)錯(cuò)歸咎于“宣傳措辭缺乏推敲，造成游客誤解”，可謂是言辭蒼白、缺乏誠(chéng)意。

　　在相關(guān)事件引發(fā)民眾關(guān)注之后，景區(qū)的回應(yīng)大多敷衍了事，欠消費(fèi)者一個(gè)誠(chéng)懇的道歉。有關(guān)人員應(yīng)該充分意識(shí)到，回避現(xiàn)實(shí)存在的“照騙”現(xiàn)象并不能從根本上解決問(wèn)題，只會(huì)收獲游客們更多的差評(píng)。景區(qū)管理人員除了要考慮經(jīng)濟(jì)效益，更要把社會(huì)效益放在首位，畢竟良好的社會(huì)評(píng)價(jià)是花多少錢(qián)都買(mǎi)不來(lái)的，只有消費(fèi)者真正滿(mǎn)意，才可以實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

　　2017年，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)達(dá)到50億人次，人均出游已達(dá)3.7次，旅游總收入5.4萬(wàn)億。可見(jiàn)，行萬(wàn)里路、出門(mén)看世界已成為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的一部分。然而，隨著旅游市場(chǎng)的壯大，各類(lèi)旅游亂象也是層出不窮，虛假宣傳便是其中之一。景區(qū)宣傳照一而再、再而三成為“照騙”，讓消費(fèi)者大呼上當(dāng)。從洛陽(yáng)牡丹“假”天下、“只有魚(yú)缸不見(jiàn)魚(yú)”，到景區(qū)泛濫的假古董、假珠寶……都在無(wú)情地消費(fèi)著游客的熱情與信任。只要“滾滾財(cái)源”，不要“有口皆碑”，不僅侵害了游客的權(quán)益，還擾亂了旅游市場(chǎng)的秩序，而景區(qū)也必將自食惡果。

　　“百年累之，一朝毀之。”景區(qū)應(yīng)該自律，遵循《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)法、遵法、用法，守法，以誠(chéng)信立長(zhǎng)遠(yuǎn)。旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，相關(guān)從業(yè)人員須意識(shí)到：景區(qū)到處都有，真實(shí)才是旅游景點(diǎn)留住游客的核心競(jìng)爭(zhēng)力。失去了真實(shí)，美麗也就無(wú)從談起，游客也會(huì)棄而遠(yuǎn)之。真牡丹，美麗雍容典雅，假牡丹則貽笑大方。拒絕假牡丹，不要讓假牡丹寒了消費(fèi)者的心！

　　截至今年3月底，各地立案172起，處罰導(dǎo)游及非法從業(yè)人員70人，罰款及沒(méi)收違法所得326.05萬(wàn)元。監(jiān)管從未放松，但頑疾也是屢禁不止。日前，文化和旅游部發(fā)文稱(chēng)，將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以維護(hù)廣大游客合法權(quán)益為根本出發(fā)點(diǎn)，繼續(xù)鎖定市場(chǎng)頑疾，在全國(guó)范圍繼續(xù)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)。對(duì)于各地的監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)反思監(jiān)管的每一個(gè)環(huán)節(jié)上是否存在盲區(qū)和漏洞，對(duì)當(dāng)前存在的各種亂象深入徹查，加大執(zhí)法力度，并建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。