市工商局堅持標準 建立全省首家“綠色通道”成員單位

　　省工商局12315綠色通道管理辦法實施后，市工商局堅持標準，認真培育，建立了全省第一家市級12315消費爭議快速和解綠色通道成員單位，受到省工商局表揚。

　　華聯超市股份有限公司白銀分公司成為“12315消費維權聯絡示范店”“消費賠償先付試點單位”“預付類消費維權試點單位”后，主動提出創建“綠色通道”申請，市工商局嚴格按照“綠色通道”單位的申報程序審核、審批，并協助華聯綜超白銀分公司建立12315“綠色通道”投訴處理系統，健全相關制度，規范消費者投訴處理流程，促進源頭化解消費糾紛，推進維權關口前移。同時，督促“綠色通道”成員單位以消費者為本，按照誠信自律的原則，認真落實消費維權主體責任，及時響應和處理消費者訴求，主動和解消費爭議，積極履行社會責任，實現企業可持續健康發展。