高效監管惠民生 ——市工商局紅盾質量維權行動取得實效

　　2017年，市工商局緊緊圍繞貫徹落實《消費者權益保護法》《產品質量法》及相關規定，依法強化流通領域商品質量監管，認真梳理本轄區商品質量監管和服務領域消費維權的工作重點，細化工作措施，明確工作責任，紅盾質量維權行動各項任務落實到位，取得了良好的成效。

　　預付式消費專項治理扎實有效。針對預付式消費領域投訴居高不下的問題，創新工作思路，積極組織開展專項整治行動，并研究制定了《白銀市消費類預付費服務交易合同規范(試行)》，成為規范預付式消費經營行為的重要手段。截至目前，全市共計有單用途預付卡消費經營戶186家，發卡量17698張，涉及金額785萬余元，在整治期間妥善處理6起預付卡消費爭議案件。督促指導預付式消費經營戶和工商所簽訂預付卡消費承諾書并建立臺賬，切實維護了消費者的合法權益。

　　“質量月”活動效果明顯。根據質量月活動的安排，結合白銀實際召開白銀城區重點行業質量提升行動行政約談會并與城區16家重點行業大型商場、超市、汽車4S店等行業簽訂了《樹立誠信經營形象，構建放心消費環境承諾書》，明確經營者是產品質量安全和消費維權第一責任人。

　　流通領域商品質量監管再上新臺階。2017年以消費者投訴集中的熱點商品為抽檢重點，并且加大問題商品后處理執法查處工作力度，形成震懾力，工作效果明顯。全年共完成9個大類、233個批次的流通領域商品質量抽檢工作，其中發現不合格商品130個批次。截至目前，全市共立案查處案件90起，罰沒款16.2728萬元，沒收不合格燈泡86個，不合格木工板328張，對標識不符合標注的30批次床上用品、行李箱等商品，下達了責令整改通知書。

　　消費維權數據分析準確到位。充分利用12315投訴舉報數據，開展兩節、清明、五一、端午小長假、中秋國慶等節假日消費數據分析，開展半年及全年12315受理處理消費投訴舉報數據深度分析，充分挖掘數據價值，積極服務政府決策、服務市場監管、服務消費引導。工作中，特別針對投訴舉報量大的重點行業、重點商品、服務，安排部署開展市場專項檢查；加大以商場、超市、集貿市場等集中消費為重點場所的監管力度，從而規范市場經濟秩序，切實維護消費者合法權益。

　　12315工作效能進一步提升。截至目前，共受理投訴、舉報、建議1051件，其中投訴733件、舉報256件、建議62件，調處率達到100%。同時，設計、印制、發放12315公益宣傳海報2萬份，制作亞克力展板500塊，張貼在全市各大型商場、超市、市場等經營場所。實現12315公益宣傳海報全覆蓋。

原文鏈接 ：http://www.bynews.com.cn/Item/19517.aspx