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          工農路街道頤和社區創新社區多元治理新模式見聞

          編輯:王軍      信息來源: 白銀日報發布時間:2025-1-15

            白銀融媒記者蘇黎明
           
            通訊員宋勇銳
           
            白銀區工農路街道頤和社區著眼居民關心關注的“大小事”,大力整合社區各類資源,不斷創新活動的形式和內容,積極探索“黨建+平臺+志愿”協同聯動模式,社區治理活力不斷激發,效能持續提升。
           
            ——黨建引領,把能用的資源都利用起來。“黨建引領,社區黨委不能單打獨斗、唱‘獨角戲’,而是要把大家統領起來,搞好銜接組織服務,充分發揮轄區企事業單位組織、志愿者、外賣小哥等社會群體的力量。”在頤和社區黨委副書記馬燕看來,社區黨支部戰斗堡壘作用的發揮,主要看有沒有把轄區的資源整合起來,能不能把轄區的各種力量利用起來,共同參與社區治理,推動社區問題的解決。
           
            頤和社區堅持把黨建貫穿社會治理的各方面、全過程,建立“基層黨建+社區治理”雙網共建格局,形成“社區黨委—小區(網格)黨支部—片區(子網格)—樓棟(微網格)”的四級網格體系。積極發動75名樓棟單元長、86家商戶、快遞小哥、外賣送餐員等愛心志愿者們加入網格員隊伍,打通了基層治理“最后一公里”。
           
            2024年,該社區網格員志愿隊伍共核實采集人口信息7370條,矛盾糾紛排查化解42起、安全隱患排查97件,解決群眾的煩心事、揪心事33件。
           
            ——搭建平臺,眾人的事情眾人商量。頤和社區積極探索“居民群眾在哪里,協商議事就在哪里”的工作法,建立了“兩平臺一隊伍”工作機制,即以社區“大黨委”成員、物管會、物業、熱心居民、轄區政協委員、社區工作人員等多元力量為主的“協商議事平臺”,以黨委成員、共筑共建單位、街道等部門干部為成員的“政社協同平臺”;由“在職黨員+離退休黨員+物業人員+網格員+居民志愿者”組成的“和事佬”巡邏志愿服務隊。在“兩平臺一隊伍”工作機制統合下,轄區治理忙而不亂,比以往更加有針對性、操作性和實效性。
           
            “依托‘民主協商’議事平臺,我們會定期收集群眾的意見和訴求,能現場解決的現場解決,不能現場解決的,通過召開協調會進行解決,涉及多個部門的,就啟動‘社區吹哨、部門報到’機制。”馬燕說。
           
            在各方的積極努力下,2024年,頤和社區通過議事協商先后解決噪音污染5起,小區樓頂漏水5件、小區院內地面恢復3處,切實做到了“事事有回應,件件有著落”,社區居民的生活更加的暖心、順心、舒心。
           
            針對頤華苑小區商鋪和住戶憂心的天然氣管道安全問題,“和事佬”們連續上門10余次,找癥結、排憂難,居民拍手叫好。“‘和事佬’志愿服務隊對我反映的事兒很上心,不厭其煩,很令人感動。”自己上報的安全隱患得到及時解決,社區熱心居民楊惠賢非常開心,“社區就是一個大家庭,能為這個大家庭貢獻自己的微薄力量,我也很有成就感!”
           
            如今,在頤和社區,電動車充電、噪音擾民、垃圾清運等居民訴求,都通過社區民主協商平臺、“睦鄰議事廳”一起討論解決,居民的歸屬感更強,參與的積極性也愈來愈高。
           
            ——干出成效,激勵機制是關鍵因素。頤和社區立足實際,以志愿服務活動為載體,還積極探索“積分兌換+志愿服務”治理模式,在充分征求居意見的基礎上,制定積分管理細則,根據黨員、志愿者、居民參與志愿服務活動情況,賦予相應的積分。參與服務活動的志愿者每季度末可憑借積分兌換卡到社區兌換毛巾、衛生紙、水杯等生活物品。
           
            “這個積分反響還不錯,通過參加志愿活動能兌換毛巾等一些生活用品,很有吸引力,大家都愿意參加。”社區網格員馬文瓊說。據統計,截至目前已有150名志愿者兌換到了垃圾桶、板凳、拖把、毛巾、洗衣液等禮品。頤和社區通過“奉獻—積分—回報”實現了志愿服務良性循環,激活了居民群眾參與志愿服務的內生動力。
           
            除了積分制,“點單式”服務也很受居民青睞。頤和社區黨委依托網格體系,采取入戶走訪、問卷調查、發放便民服務卡、開通熱線電話等多種方式,收集居民的訴求,形成“需求清單”。結合在職黨員、駐區企事業單位、社區黨員、社會愛心人士職能優勢形成“資源清單”,及時分享給社區。社區將居民“需求清單”同“資源清單”按類別進行匹配對接,形成“服務清單”,及時派發到對應單位、組織或個人。“接單”人員主動同服務對象溝通聯系,細致了解對方具體需求,如約提供服務。
           
            “家里的地暖出了點問題,我打電話給社區后,很快就有社區工作人員和志愿者聯系我了,服務確實很及時很到位。”說起的“點單式”服務,居民常雙連連點頭稱贊。2024年,在職黨員干部通過“點單”方式在社區開展志愿服務活動已達20余次。
           
            在白銀,像頤和社區這樣推進基層治理探索創新的社區還有很多,活動載體多樣、內容豐富,有的側重“一老一小”關愛,有的注重志愿服務項目實踐和活動的開展……給居民帶來更多的幸福感、獲得感和安全感。
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