白銀區“局長走流程”走出便民惠企好成效

　　白銀訊    今年以來，白銀區以“高效辦成一件事”為目標，努力打造一流的政務服務環境，創新推出“局長走流程”活動。通過“換視角、轉身份、全景式體驗”，親自感受政務服務效率滿意度、環節便利度、評價真實度等細節，以實際行動緊盯并解決企業和群眾在辦事過程中遇到的“急難愁盼”問題，切實增強人民群眾的獲得感和滿意度。

 

　　“您好，請問您需要辦理什么業務？”“您可以登錄甘肅政務服務網市場監管服務‘食品經營許可’填報系統，進行申請。”在白銀區政務服務中心、白銀區醫療保障服務中心等地，白銀區承擔行政審批和公共服務管理職能的32家部門單位的主要負責同志，化身“辦事人員”，通過“親自辦”“陪同辦”“駐點辦”“查驗辦”等方式，親身體驗辦事流程，直接感受政務服務效率滿意度、環節便利度、評價真實度、辦事體驗感等細節。對各個環節中存在的“難點、痛點”問題進行梳理，針對發現的問題進行分析整改，跟蹤問效，努力實現辦事流程大體檢、服務效能大提升、營商環境大優化。

 

　　截至目前，白銀區32家部門單位主要負責同志共接訪群眾200余人次，窗口答復群眾疑惑80余次，當場辦結案件24件，為25家企業及19位個體戶辦理了相關服務事項。

 

　　下一步，白銀區將持續深化“局長走流程”活動，通過不斷優化流程、創新服務、強化監督等措施，努力打造一流的政務服務環境，為全區經濟社會高質量發展提供更加有力的支撐和保障。（許鳳鳳）