白銀市“碼上反映”民情直通平臺助力提升社會治理實效

　　為創新發展新時代“楓橋經驗”，不斷提高市域社會治理現代化水平，實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的目標，市委、市政府近日印發《白銀市“碼上反映”民情直通平臺應用工作實施方案》，決定在全市推廣應用“碼上反映”民情直通平臺。

 

　　“碼上反映”民情直通平臺是在市委主導下，由市委政法委組織開發的一款解決群眾反映訴求的應用平臺。群眾可以通過微信掃一掃“碼上反映”二維碼或點擊“白銀快辦”小程序中“碼上反映”圖標，咨詢、反映民生服務、疫情防控等多領域問題，申請調解矛盾糾紛，實現全流程矛盾糾紛調解，破解“事跑多地、事難解決”的難題，最大限度把矛盾糾紛消除在萌芽狀態。群眾通過“碼上”反映的問題，平臺系統直接將辦理指令發送給所屬轄區村社書記、包村領導，組織調動網格員隊伍，利用人熟地熟的優勢，盡最大能力、在最短時限內就地協調解決，實現群眾訴求“碼”上反映，部門“碼”上辦理，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”目標。

 

　　2021年7月，黨中央國務院印發《關于加強基層治理體系和治理能力現代化建設的意見》，明確提出加強基層智慧治理能力建設，提高基層治理數字化智能化水平。市第九次黨代會作出全面落實“五治融合”部署要求，提出突出“智治”支撐，加快構建完備的治理體系。

 

　　開發應用“碼上反映”民情直通平臺，是貫徹落實黨中央國務院決策部署的具體舉措，是加強和推動社會治理的探索創新，豐富和發展了“五治融合”的內涵和外延。群眾通過“碼上反映”平臺，將問題訴求由線下找組織變為線上掃碼反映，用手機“一鍵啟動”辦理指令，干部立即反應、馬上辦理，有效拓寬了群眾反映問題渠道，有力改進了便民服務方式方法，對于切實維護群眾權益，全力提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度，進一步提升社會治理現代化水平具有積極作用。