平川區工商局行政審批服務股三措并舉積極打造先進示范服務窗口

     為了貫徹落實好區委、區政府關于“文明城市創建”工作的安排部署，打造政務服務中心“先進示范服務窗口”。近日，平川區工商局行政審批服務股圍繞“便民、利民、為民”服務理念，認真貫徹三項服務原則，全面打造便捷高效、服務優良、群眾滿意的“工商登記示范服務窗口”，力爭在工作中優化提升，在服務中樹立形象，為平川區爭創文明城市營造了濃厚的創建氛圍。

     文明服務是窗口的外在形象，行政審批服務股積極采取了三項服務舉措：一是確立快速、便捷的“一站式”辦公原則，實行證照辦理“一條龍”服務，“急事急辦、特事特辦、難事盡力辦”，做到服務流程“零障礙”；二是嚴格履行服務承諾、辦事程序和辦結時限，不拖延怠慢，不推諉扯皮，所有事項一經受理，能夠在規定的期限內辦結，做到服務事項“零積壓”；三是窗口工作人員業務精通，操作熟練，服務規范，辦事高效快捷，做到服務質量“零差錯”。通過全體工作人員的努力，真正做到了接待辦事群眾“有禮、有節、有度”；處理業務“規范、快速、準確”；服務環境“清新、整潔、舒適”，讓辦事群眾切實感受到了“和諧、友愛、溫馨”的濃厚辦事氛圍。

     截止目前，登記窗口每月辦理咨詢服務200余人次，執照辦件量達到300余人次，并提供其他各類服務50余人次。登記窗口將把保證服務質量作為頭等大事來抓，不斷加強窗口人員培訓，確保窗口服務人員積極學習新知識，熟悉新業務，掌握新技能，努力提升服務水平，推動窗口服務水平再上新臺階。